Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut.
Harap membaca dengan saksama sebelum melakukan transaksi di website kami.
1. Umum
Website ini dimiliki dan dioperasikan oleh Karbung Florist.
Semua pengguna yang mengakses, memesan, atau menggunakan layanan di situs ini dianggap telah memahami dan menyetujui isi dari syarat dan ketentuan yang berlaku.
Karbung Florist berhak memperbarui atau mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan segera berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini.
2. Pemesanan Produk
- Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh pihak Karbung Florist.
- Pelanggan wajib memberikan informasi yang lengkap dan benar, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan detail penerima.
- Setiap pesanan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan sepihak tanpa persetujuan Karbung Florist.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan informasi, ketersediaan stok, atau pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.
3. Produk dan Ketersediaan
- Foto produk di website digunakan sebagai referensi. Terdapat kemungkinan perbedaan warna, ukuran, atau jenis bunga karena ketersediaan stok dan musim bunga.
- Karbung Florist berhak melakukan penggantian jenis bunga dengan kualitas dan nilai yang setara apabila bunga tertentu sedang tidak tersedia.
- Semua produk disusun dengan standar kualitas tinggi sesuai kebijakan internal kami.
4. Harga dan Pembayaran
- Semua harga yang tertera di website sudah termasuk biaya bunga dan jasa perakitan, tetapi belum termasuk biaya pengiriman, kecuali dinyatakan sebaliknya.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang disediakan di website.
- Karbung Florist tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer dana yang dilakukan ke rekening selain yang terdaftar secara resmi.
5. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan sesuai jadwal yang dipilih pelanggan pada saat pemesanan.
- Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada kondisi lalu lintas, cuaca, dan jarak lokasi.
- Jika penerima tidak berada di tempat, pesanan dapat dititipkan kepada pihak ketiga (seperti resepsionis, petugas keamanan, atau anggota keluarga) sesuai kebijakan pengantar kami.
6. Pengembalian dan Pengembalian Dana
- Permintaan refund atau penggantian hanya berlaku untuk produk yang rusak, layu, atau tidak sesuai pesanan, sesuai dengan kebijakan Refund & Returns Karbung Florist.
- Pengajuan harus dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah pesanan diterima.
- Pengembalian dana (refund) akan diproses dalam waktu 3–5 hari kerja setelah verifikasi disetujui.
7. Hak Cipta dan Konten
- Seluruh konten di website Karbung Florist (termasuk gambar, teks, logo, dan desain) merupakan milik sah Karbung Florist dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.
- Dilarang keras menyalin, menggunakan, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari pihak Karbung Florist.
8. Batasan Tanggung Jawab
Karbung Florist tidak bertanggung jawab atas:
- Kesalahan data yang diberikan oleh pelanggan.
- Keterlambatan akibat faktor eksternal di luar kendali kami (cuaca buruk, kemacetan, atau kendala logistik).
- Perbedaan tampilan warna bunga akibat pencahayaan dan kondisi layar perangkat pelanggan.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum ditempuh jalur hukum.
10. Kontak Kami
Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:
Telepon: 0812-5215-1661
Email: support@karbung.com
